ご利用ガイド

お電話による口頭での確認漏れ・認識のずれや行き違いを防ぐため、 お問い合わせは文面（メール）のみでの対応とさせていただいております。 予めご了承いただけますようお願いいたします。
ご連絡はinfo@scelesty.comまでお願い致します。

当店では下記の決済方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
JCB、VISA、American Express、MasterCardがご利用いただけます。

■Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用してご購入いただけます。

■スマートフォンキャリア決済
docomo、au、spoftbankno の通信料金にまとめてお支払いいただけます。

■銀行振り込み
ご購入完了画面、ご購入完了メールにてお振込先情報をご確認いただけます。
ご購入より7日以内にお振込が確認できない場合はご注文がキャンセルとなる場合がございますので、予め、ご了承くださいませ。

※クレジットカード決済をご利用のお客様の商品のお届けが商品代金引き落とし後の到着になることもございます。 ※領収書ご希望のお客様は、ご購入時に宛名をお知らせ下さい。
※番地の記入漏れや住所変更が多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

配送会社について
弊社指定の配送会社にてお届け致します。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政・国際配送

配送料について
全国一律送料無料(一部地域を除く：北海道・沖縄・離島)
　別途送料が必要な地域の場合は必要な送料をご了承・お支払いいただいた後の出荷となります。

お届けの目安は商品の納期ごとに異なります。
納期は各商品ページをご確認ください。

在庫有商品　　 ：3～7営業日以内に出荷
海外取寄せ商品：20～30日程度でお届け
国際配送商品 ：20～30日程度でお届け

※お届け日はお支払い日より計算した日数です。決済を確認後のお手配となります。
※取寄商品・国際配送商品につきまして、交通状況・天候・感染症拡大の影響により、稀に2ヶ月以上お時間を頂く場合もありますので予めご了承ください。 上記の納期以内での商品が発送されていないなどの理由によるご注文キャンセルには対応出来かねますので予めご了承くださいませ。
※在庫あり商品の場合は日時指定可能です。3営業日以降の日付をご連絡ください。（お急ぎの方は別途ご連絡ください）
※海外取り寄せ・国際配送商品につきましては、国内出荷後に最寄りの営業所に到着したタイミングで営業所にご連絡いただき、配達日をご指定いただけます。

ご不在による再配達に関して
配送時お客様がご不在だった場合は不在票が投函されますので、お客様ご自身で配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
不在通知より、１週間以内にお客様ご自身で再配達依頼をお願いします。1週間を過ぎますと、運送会社の保管期限切れとなり、弊社倉庫へ商品が返送となります。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。


商品が返送となった場合
・商品が返送となってしまった場合は、返送日から14日以内に、当店にご連絡のうえ所定の再配送手数料を納付いただくことで再配送の手続をいたします。

・再配送の際、別途追加料金（配送料金・保管料金）等が発生した場合、全額お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

・再配送になった商品につきましても、キャンセル等は一切受け付けておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

・14日以内にご連絡がない場合、商品注文は自動的にキャンセルとなり、再発送のお手続きができなくなりますので、予めご了承下さいませ。
・キャンセルとなった商品代金は返金となりますが、弊社倉庫までの返送料・事務手数料として商品代金の5%を差し引いた金額のご返金となりますので予めご了承くださいませ。
・商品返送料は商品により異なります。メールにて金額明細をご連絡致します。

ご購入後の住所変更
・国際配送商品につきましては、ご購入確定後の配送先の変更は致しかねます。
　※ご購入後に住所の変更が生じる場合、商品発送後にお客様ご自身で配送会社宛にご変更手続をお願いいたします。なお、ご変更に伴い生じた追加料金等は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お支払い完了後は、不良品・破損品・欠品など特例を除くお客様都合によるご注文キャンセルはお受けできません。 ・イメージが違う、不要になったなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承くださいませ。

・梱包資材(ダンボール/緩衝材)などの品質は海外生産品を使用している為に国内の物より質感が落ち、稀に破損している場合がございます。
・お客様のスマートフォン・パソコンの明るさの設定によって色味の見え方が異なる場合がございます。
・製品・梱包共に海外製品特有のにおいを感じる場合がございます。開梱後、換気の良い部屋に数日間放置していただけましたら改善いたします。 ・海外製品ですので作りが粗雑なことがあります。
・商品によっては接着剤等がはみ出しているものがございます。
〈この場合、基本的に返品交換の対象外とさせて頂きますが、表面的に見える場合や商品使用にあたって支障が生じる場合には、返品交換いたしますので、ご連絡をお願いいたします。〉
・スチールなど塗装を行なっている製品に関しまして、加工によるムラや凹凸・塗装の剥がれなどが表面に稀に見られます。
・海外製品の為、生産国名などが記されている場合がございます。
・日本に送られてくる際にシワや折り目がつく場合がございます。通常でしたら数日でシワや折り目は改善されます。
これらの事象につきまして、商品の交換は一切お受けすることができません。神経質な方にはお薦めできませんので海外製品の特徴をご理解頂いた上で、ご購入いただきますようお願いいたします。

・返金・交換の対象品の判断は弊社基準の判断及び決定となります。 以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・海外商品に関する注意事項に含まれる事象 ・お客様のご都合による返品・交換（イメージと違ったなど）
・使用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとで汚れが付着したり、キズが生じた商品
・梱包袋を紛失または破棄された場合 ・事前連絡無しに返送された商品

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。 不良品に関しまして、商品到着後5日以内にご連絡をいただけない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承ください。 交換・返品ご希望の方は、info@scelesty.comまでご連絡をお願いいたします。

当店では十分注意して在庫管理を行なっておりますが、お客様のご注文後に在庫切れが発生する場合や、商品の品質保証ができないと判断した場合、感染症の蔓延などによる物流の遅れが発生した場合に【欠品連絡】または【配送遅延のお知らせ】をご連絡することがございます。 上記のような場合、速やかにメールにてご連絡を差し上げますが、ご注文からお時間が経ってからのご連絡となることもございます。 問題なく在庫確保、配送ができる場合のご連絡は行っておりません。また、在庫有りの場合であっても検品時に問題が判明した場合等は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。